FAQ
La carta è gratuita?
Sì, la carta è completamente gratuita.
È possibile attivare più di una campagna?
No, ciascun utente può usufruire di una sola campagna.
Un Cliente privato può richiedere una carta business?
No, la carta business è riservata a persone giuridiche, aziende, Enti, associazione e liberi professionisti.
Se smarrisco la carta come posso bloccarla?
In caso di furto, smarrimento, danno o malfunzionamento potrai bloccarla attraverso il servizio assistenza clienti, scrivendo a card@gan.srl, o direttamente dall’area riservata del sito web.
Dove posso consultare le mie fatture?
Puoi consultare le tue fatture direttamente nell’area riservata del sito web o su App.
Posso visionare tutte le transazioni effettuate con le card?
Sì, nell’apposita sezione dell’area riservata del sito web avrai a disposizione tutte le transazioni effettuate, con data, importo, quantità e tutti gli altri dati del rifornimento.
Su quali PV posso usare la carta?
La lista degli Impianti aderenti alle campagne è disponibile nell’area riservata del sito web e su App.
Come posso richiedere la carta?
Puoi richiedere una carta direttamente dall’area riservata del sito web o compilando il form presente sul sito web o tramite App.
Posso cedere la mia carta ad un’altra persona?
No, l’utilizzo della carta è riservato all’intestatario. L’utilizzo improprio è punito penalmente ai sensi di legge. GAN può inibire l’uso delle carte e chiedere la restituzione in qualsiasi momento.
Chi posso contattare se necessito assistenza o ulteriori info?
Puoi scrivere un’email a card@gan.srl.
Come faccio ad attivare una campagna postpay?
Puoi fare richiesta direttamente dall’area riservata del sito o compilando il form presente sul sito web o tramite App.
Nel caso di nuovo Cliente la GAN potrà chiedere della documentazione per valutare il fido (plafond) da riservarti.
Come faccio ad attivare una campagna prepay?
Puoi fare richiesta direttamente dall’area riservata del sito o compilando il form presente sul sito web o tramite App.
Riceverai poi una mail con le indicazioni per procedere alle ricariche.
Come faccio a controllare il credito residuo?
Puoi controllare il credito residuo direttamente sul portale web o tramite App. E’ inoltre possibile ricevere una notifica quando il credito scende sotto una soglia prestabilita, basterà comunicarla alla GAN scrivendo una mail a card@gan.srl.
Quanto tempo è necessario perché sia ripristinato il plafond / ricaricato il credito?
Possono essere necessari da 1 a 3 gg lavorativi dall’esecuzione del pagamento. Per accelerare i tempi di ricarica è possibile mandare evidenza del pagamento tramite mail a card@gan.srl.
Come devo richiedere la fattura?
Una volta attivate le card, non sarà necessario richiedere la fattura. Basterà utilizzare la carta ad ogni rifornimento per ricevere una fattura dettagliata e riepilogativa a fine mese.
Se ho attiva una campagna di pagamento, devo comunicarlo al personale del PV prima del rifornimento?
Sì, nel caso di campagne prepay e postpay dovrai specificarlo prima del rifornimento per poter verificare il credito disponibile.